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我們的生活已離不開網絡，這現象由疫情爆發以來更顯著——與親友聯絡、購物、訂外賣、預約服務、上班、上學甚至上教會，都能在網上完成。可是當我們關在屋中，眼睛看著屏幕時，往往會忘記不在視線中的長者。他們可能是獨居，也可能是在安老院中，在疫情之下沒法如常得到家人的探望，也未能使用網絡科技來進行社交。根據一項相關研究，長者在使用網絡科技方面有以下的主要障礙：
- 缺乏自信：覺得自己是新手或沒有「科技頭腦」，有些長者則對學習新技能缺乏耐性。
- 恐懼：長者會擔心把儀器弄壞，或者作出無法修正的錯誤。他們也擔心個人私隱問題，或易受錯誤信息所影響。
- 身體機能：因自然衰退或者病患，難以配合儀器的操作。例如字體太小、聽力損失、口齒不清等。
- 文化差異：有些長者會主動使用社交媒體，而有些則偏向被動，擔心不知道使用社交媒體後會帶來什麼效果，又或者對其他人使用社交媒體的方式感到不滿而抗拒。
- 缺乏社會資本：長者個人的社交網，對鼓勵和持續支持他們使用網絡科技和社交媒體非常重要。如身邊沒有人提供設備並教曉他們使用，他們傾向不願起步嘗試，也沒有理由要繼續堅持。
新加坡有機構推出數個虛擬診所，幫助長者融入科技社會。長者只需要學習安裝、認識和使用特定的網上會議軟件（這對約六成的長者而言，是一個能掌握的過程）。長者可以與診所的志願者在網上進行個人互動、諮詢，如網上購物、網上銀行操作、看病等的技術問題，以減輕他們的無助和擔憂。
在英國，「視頻護理電話(Video Carephone)」讓長者與其親友或照料者保持聯繫。此電話其實是平板電腦，使長者能在家中與其他人「面對面」，幫助對抗孤獨感，也提供簡單卻重要的網上照護，如提醒按時服藥等。通話的另一方也可以遠端控制長者的平板電腦，幫助他們修正技術問題。
然而，有許多長者因失智症或記憶退化等情況，令他們學習使用電腦或智能手機非常具挑戰性。如果安裝了家居智能組合，即使長者不懂使用電腦，也能按一下按鈕或說出指令來與親友保持連繫。這類人工智能接收器也可以成為中風康復者的復康工具。由於接收器要求使用者相對清楚地說出指令，在與它「交談」的過程中，能推動長者持續練習控制口部肌肉，在改善發音的同時，人工智能也會學習使用者的講話模式，讓長者使用科技時越來越順心。
