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2025年2月, 專題

詐騙猖獗,如何防範?

劉安祺

近年網路詐騙與日俱增,英國支付系統監管機構(Payment System Regulator PSR)去年宣佈,自去年10月7日起,受害者最高可獲賠償額£85,000,銀行必須在五天內退還詐騙款項。英國央行亦承諾在12個月內檢討此限額。

親身經歷

去年4月,有人自稱手機網絡供應商來電,聲稱需要更新卡,我現有的卡將被停用,公司將會寄新卡給我。對方還說出我的地址和自動轉賬交月費的銀行名稱,我信以為真,為了驗證我是賬戶持有人,提供了電子郵件地址,隨即收到電郵,叫我點擊一個代碼。稍後發現電郵密碼已被更改!我立即致電供應商,發現騙徒已冒我的名義訂購一部昂貴的最新型手機。職員立刻暫停我的網上賬戶,還叮囑我儘快取消銀行自動轉賬,改為每月到門市部繳費。若有人送來手機,我要拒絕收貨,表明從未訂購。

騙徒手法

原來由於騙徒知道手機何時會送到,會潛伏在受害者住所附近監視,等待貨到了,稍後叩門,冒充速遞公司職員,聲稱同事剛才弄錯了地址,收回手機。這些手機將會在本地甚至海外黑市出售,而我的賬戶將被扣除手機價值和月費。我多次致電供應商熱線,並前往門市部交涉,持續了8個月,才終於得回我的網上賬戶。雖然沒有金錢損失,但心理受盡煎熬和壓力,學了寶貴的一課!

如何防範?

事後我查看了許多有關資訊,遇上以下情況,會提高警覺:

  • 合法機構通常會透過書面或簡訊方式聯絡客戶。遇到陌生人來電或來到家門口,可以不加理會,但記錄詳情,以便日後有需要時舉報。
  • 如果認為有人來電,誘騙你透露密碼等個人資料,可掛斷電話,並撥銀行卡背面的號碼,通知銀行。
  • 若賬戶資料或密碼已被盜,應立即聯絡銀行,以便他們保護你的賬戶。
  • 若在過去24小時內轉賬給了騙徒,可撥101報警。或免費致電公民諮詢署消費者熱線:0808 223 1133。
  • 留意銀行對賬單,是否有任何異常交易。並檢查你的信用評分,看看是否有你不認識的信用申請。
  • 若騙徒冒認網絡供應商,聲稱需要處理技術問題,要求遙控你的電腦,可能已經用病毒感染了電腦,或竊取了密碼和財務資訊。為了確保安全,應該儘快更改密碼。如果你在任何其他賬戶上使用相同的密碼,亦應立刻更改。
  • 更新防毒軟體,或請專業人員檢查電腦。