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文章重溫
[原文刊載於2018年10月號角月報專題,2021年6月更新]

2018年10月
文/利碧衡

在英國生活,遇上困難,以下資訊可能幫到你:

999 + 55

遇上緊急事故,當然要打999(或112),若然是情況不容許敘述事件,接通後可咳嗽一下。如果完全不能發聲,可繼續保持靜默,待轉駁到系統時,便直接按數字「55」,警方便知道你需要幫助。

112 是歐洲常用的緊急電話,在英國也可使用。

Text 999

你也可傳訊息(text)到999,但必須之前先將電話號碼登記,登記過程簡單:只需發一個有「register」的訊息給999,然後確認便可。到有需要報案時,清楚簡單寫出需要什麼幫助,資料越詳細越好,例如:「Ambulance、Heart attack、Manchester piccadilly station、Near post office」這個服務是為聾啞人士報案而設,但有需要人士也可使用。

如需要翻譯,在999接通後可用英語說出「Chinese」一字,警方會替你轉駁到翻譯員。

非緊急服務 101 及 111

101

遇上不太緊急的事故,例如懷疑鄰居販毒,也可以打24小時熱線101與警方聯絡。

111

在英國居住患病要看醫生,需要先去就近家庭診所登記,可在NHS 網頁 https://www.nhs.uk/service-search/ 上搜尋適合自己的診所,網頁提供診所服務的資料,例如檢查,醫生可溝通的語言等。

如假日需要看醫生,除了緊急情況打999之外,也可利用NHS的111非緊急服務,打通後護士會先了解你的情況,然後通知醫生打電話給你,有需要時會轉介你去假日的診所。

ICE (In Case of Emergency)

ICE 是國際通行的緊急通知的簡稱,讀者可在手機加入一個以 ICE 開頭的電話號碼,方便有需要時他人代聯絡有關人士。現時大部分手機都有上鎖,讀者可下載一些手機軟件,例如 SOS Mate, ICE Card,機主可按需要記錄緊急聯絡資料、身體狀況及藥物敏感等資料,讓救護人員不用解鎖便能夠迅速作出跟進及回應。一些軟件更具備警車鈴聲,以便緊急時吸引途人注意。讀者只需在手機app上搜尋 ICE 或者 SOS 下載免費軟件,較新型號的iPhone及Android手機都具備類似功能。

網上詐騙及銀行卡盜用

如不幸遇上銀行卡被盜用,應立即通知銀行;最好預先記下銀行電話,以備不時之需;如非必要,不要帶過多銀行卡上街。如在街上被搶劫而失去銀行卡,應立即去附近銀行通知職員停止所有有關帳戶,然後通知警方。

以下提供一些銀行電話供大家參考:

Barclays 0800 400 100
Halifax 0345 944 4555
HSBC 0345 600 7010
Lloyds 0345 606 2172
NatWest 01268 508018
Nationwide 0800 055 6611
Royal Bank of Scotland 0370 600 0459
Santander 0800 9 123 123

「反詐騙行動機構」(Action Fraud)

「反詐騙行動機構」(Action Fraud) 是警方專為詐騙案而設立的報案中心,專門處理任何與詐騙有關的案件,例如信用卡被盜用,被人冒認身份或地址,投資詐騙,網上購物詐騙等等。

Action Fraud 網址 https://www.actionfraud.police.uk/
電話:0300 123 2040 (有需要可要求翻譯,如未能即時提供翻譯,會稍後回撥給報案人)

數月前英國及澳洲都發生了留學生被騙事件。在眾多事件中,留學生都收到假冒政府機構例如Home Office 或中國領事館的電話或訊息,恐嚇當事人交出金錢,以換取簽證續期或不逐出境的安排,有些甚至換取不被刑事起訴。

其實在絕大部份情況下,都無需要告訴對方自己個人資料,英國政府有良好透明的制度,市民只要跟從指引,無需要以金錢換取特別的服務。如有懷疑,即掛斷電話,通知警方。有人以為警方未必能夠起回財物,所以無需要通知警方,但其實報案除了幫助警方調查外,銀行及保險公司極可能需要報案記錄。

手提電話被盜

每個手提電話都有一個獨特的IMEI 號碼,讀者可打電話 *#06# 獲取自己手機IMEI號碼,記錄下來,如不幸手機被盜,這有助於銀行及保險公司追查手機的下落。

Immobilise.com 是英國警方用來追查被盜竊物件的網站,物件主人可以登記物件的資料如IMEI 號碼,當警方搜出物品,會在這網站配對尋找主人。