高司祺
傲慢是缺點和弱點，而自信則是優點和強項。
通常，人們會混淆傲慢和自信。其實不用給傲慢下定義，相信大家都遇見過傲慢的人，或者人「被傲慢」過，那是一種感覺，是對方刻意宣揚證明給你看的一種「我高於你、我比你好、人人都要羨慕我」的感覺，讓你自覺不如他、妒忌他。縱然有人對你滿臉堆笑，但是如果他的下巴抬高、用眼角看你的時候，他的肢體動作已經出賣了他內心，這也是我們在教導禮儀的時候主要提醒學員的細節──就是下巴要跟地面平行、目光正視對方。
人為什麼會傲慢？不外乎擁有比其他人優勝的財富、美貌和權勢，可這都是外在的東西啊，如果遇到更強更高的人他們的態度就會改變，也就是我們常說的「見高就拜，見低就踩」。
自信的人不用刻意去為自己推廣，我就是我。他知道自己的品位和身分，不會因名譽、地位、財富、外貌而貶低自己的價值，而是在自己的位置上「做最好的我」。不像傲慢的人總是向下看，自信的人是平視他人，還經常向上看──看到他人的長處和優點。
在禮儀的範疇來說，要培養自信，其中一個方法是學習，知道不同場合情景當中該做什麼該說什麼，同時以尊重為出發點，顧及對方的感受。想像一下，無論是在任何的場合，比如宴會、婚禮、商務上的交際應酬、朋友間的聚會，你都穿衣得體，知道禮節，掌握與陌生人交談的技巧，你就會放鬆，很自然地運用禮儀，旁人並不察覺，因為一切都是那麼的流暢，不會給人「刻意」的感覺。
總括而言，傲慢是一種缺點和弱點，而自信卻是優點和強項。有教養的人不會給人「白鴿眼(Snobbish)」的感覺。有教養、懂禮儀的人不是外表裝出來，而是尊重自己尊重別人。已故美國作家、詩人Maya Angelou (1928-2014)曾經說過這樣的舉世名言：「人們會忘記你說過什麼，做過什麼，但是永遠不會忘記你給他們的感受。」
