高司祺
現在手機已經逐漸的代替了座機電話，但是如果你在公司上班，仍然會有使用座機電話的機會。以下分享的電話禮儀，也適合於手提電話。
撥打電話
撥打電話時，當有人接電話，首先要做的就是表明身分，然後提出自己的要求。例如：「你好，我是李約翰。我是ABC財經顧問公司的員工，我可以找蘇珊小姐嗎？」一旦接通了，就應該禮貌地問一下現在是否適合談話，如果不是適合的時間，那就問什麼時候是 回電的最佳時間。
接聽電話
如果你接聽電話就表示你可以通話。如果不方便，那就禮貌地解釋說現在不是時候，並問你是否可以回電。如果你有助理或家人幫忙接聽，請確保他們要求來電者留下信息和號碼。
呼叫等待
呼叫等待是指在電話通話期間發出「嘟嘟」聲，讓你知道別人要打電話來，這時你要有禮貌地處理是一種技巧。當電話「嘟嘟」聲響起時，你是否應該立即讓對方先稍等，同時檢查一下是誰在打電話來？到底是當時的通電者或來電者哪一個更重要呢？最禮貌的選擇是保持和當時的通電者的對話。如果您必須接聽第二通來電者，那麼先要告知原來的通電者，然後很快地就接聽，直接地向新的來電人解釋您在另一條線路上，並在完成通話後立即回電給他們。
其他電話禮儀
使用免提電話時，在撥號的時候請關閉免提，因為撥號碼的「嘟嘟」聲會對其他人造成滋擾；另外，如果使用免提，周圍還有其他人，在接通後要通知對方你在用免提，這樣不但是尊重對方，也是避免他們說一些不適當的話讓旁邊的人感到尷尬。
講電話時儘量輕聲，如果你要讓客戶感受到你的友善和熱情，在講電話的時候要和顏悅色。
如果你在家裡辦公，家裡有小孩，請預先告訴客戶對話中時可能會帶有小孩子的噪音。
在工作時間之外，如果有要緊事情，請先用留言或信息通知客戶；一般情況之下，就算是朋友，在早上8點鐘之前，以及晚上9點鐘之後都不適合致電聯絡。
