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2024年3月, 所聞所感

(優雅生活) 婉拒的藝術

高司祺

如果我們經常順從和遷就他人,「不」字就難以說出來,但是又會增加個人的不方便甚至惹來麻煩。所以,掌握禮貌地拒絕別人的提議或請求的技巧或者藝術,是保持界限、有效管理時間和維護個人福祉的一種智慧。學會優雅有禮地說「不」,可以增進人際關係,減輕壓力,促進相互尊重。以下是一些簡易的策略供你選擇,根據不同的情景,可以幫助你巧妙地應對,又不得罪人。

坦誠直接

在拒絕別人的請求時,一定要直截了當,不曖昧,態度誠懇。避免為自己的拒絕找借口或編造理由。相反,禮貌地表達你拒絕的理由。例如「我很感謝你的邀請,但我有一些事情需要處理;很感激,但這個週末我已經有安排了/有朋友到訪」。

表達感激之情

即使你拒絕了邀請,也要對這次機會表示感謝。在婉言謝絕之前,要感謝對方的體貼或善意。例如「謝謝你能想到我,但很可惜,這次我不能參加了;你真有我心,每次都邀請我,但是那天我剛好有會議/生日宴會/孩子畢業,等等」。

提供選擇

如果你無法答應請求,請酌情考慮提供選擇,這樣既能表明你願意提供幫助,又能保持自己的底線。例如「我現在無法承擔這個項目,但我可以推薦一個人幫忙」;「這個週六我剛好搬家,下週六可以嗎?(如果你真的想答應)」。

使用自信的語言

婉拒時,自信是關鍵,使用自信的語言,明確傳達你的決定,不留誤解的餘地。避免過度道歉或用不確定和曖昧的語言,以免讓對方誤會。例如「很抱歉,但我現在不能答應」,可以改為「我很感謝你的提議,但我現在答應有困難(不要說我不能答應)」。要訣就是先肯定後否定,例如「你這個方案很好,但是超出了我們的預算。」

要有同理心

說「不」可能會給對方帶來失望或不便,所以你要以同理心和善意作出回應。承認他們的感受,並向他們保證你的決定並不反映你與他們的關係。例如「我理解這可能會令你失望,希望今後我們能找到其他合作機會」;又或者「我明白你現在很需要這筆錢,但是我也有周轉的困難,我們一起找XXX商量一下好嗎?」。另外在拒絕對方的請求時,要全神貫注,認真傾聽對方的關切或需求,這既是尊重對方的表現,也有助於促進坦誠交流。

堅持自己的底線

如果一個承諾或幫忙需要承擔額外壓力或責任,或超出個人能力時,認識並尊重自己的底線非常重要。優先考慮自己的福祉,不要覺得有義務而對所有要求都說「是」。記住,說「不」是一種自我保護和權利。如果對方在你拒絕後仍然堅持,那麼在保持禮貌的同時堅定自己的決定是很重要的,重申你拒絕的理由,並向對方保證這並不反映你對他們的負面看法和感情。