高司祺
可靠、態度與專業素養，是決定職場新人早期職涯成功發展的三大基礎。
當你剛開始工作時，很容易認為成功主要取決於智力、技能或學歷。這些確實重要，但在職涯初期，別人首先注意到的往往不是這些。以下這三項特質會在無形中決定他人是否信任你、支持你，以及願不願意與你共事。
第一，可靠。就是你是否做到你承諾會做到的事，包括：
• 在期限內準時完成你所承諾
• 準時出現
• 履行承諾
• 當事情出現問題時，及早溝通
你不需要是房間裡最聰明的人才能做到可靠，你只需要保持一致。一個可靠的人，會成為他人可以放心依賴的對象——而這正是機會的來源。
第二，態度。就是你面對工作的方式，以及在事情不順利時的反應。每個人都會疲倦、感到挫折，也都會犯錯，但是人們真正記住的是：
• 你是否在出現問題時保持尊重他人
• 你是否願意接受批評
• 你是抱怨還是做出貢獻
人們更願意與讓事情變得更容易、而不是更繁重的人合作。
第三，專業素養。這並不意味着僵硬或過於正式，而是指清晰的溝通、對時間的尊重、適當的行為，以及情緒的自我控制。
專業表現包括禮貌地回覆訊息、面對問題能保持冷靜的語氣、依照職位適當穿着，以及尊重界線。這些基本能力很少被正式教導，但卻深刻影響他人對你的看法。
因此在職涯初期，主管心中其實在問的是：
• 我能信任這個人嗎？
• 他可靠嗎？
• 他易合作嗎？
專業知識可以學習，工作技能可以訓練，但可靠、態度與專業素養，只能透過持續努力建立，而它們也決定了他人是否願意投資在你身上、是否給你機會發展和晉升。
