梁梓敦
在職場中，我們難免會遇到同事親人離世，甚至同事本人因病或意外不幸去世的情況。作為僱主或同事，應如何為正經歷悲傷的同事提供適切關懷？如果不幸去世的是辦公室其中一位成員，又應如何將消息告知其他同事？與逝者家屬聯繫時，又有什麼需要注意的地方？
當同事遇到親人離世（給僱主和管理人員的建議）：
主動關懷，體現支持：主動聯絡受影響同事，先關心他們的情緒和了解需要，千萬不要一開始就提及工作安排。明確表示處理家中緊急事務優先，工作事宜無需擔心。
提供恩恤假期：讓同事安心辦理喪事、照顧其他家人和處理家中其他緊急事情。
彈性工作安排：如有重要工作必須要該同事繼續跟進，應容許彈性工作安排，例如完成工作後可立刻下班或改為在家工作。
尊重私隱：詢問同事是否願意向其他人透露情況。若不願意，必須予以尊重，並以簡單方式通知：「XXX同事因家中發生緊急事情需要請假，工作調動將會盡快通知大家。」
確認聯絡方法：詢問同事偏好的聯絡方法和合適的聯絡時間，避免造成額外壓力。例如應該用短訊或電話聯絡？什麼時候聯絡較為適合？
溝通復工安排：在同事準備復工前，應先了解對方的情緒和生活適應，再商討復工細節，例如復工日期？立刻恢復全職，或先由半職開始？
協助面對同事：幫助同事準備如何回應其他同事的關心和提問，特別當同事並沒有告知其他人請假的真正原因。
持續關心：當復工一段時間後，仍然需要持續與同事保持溝通，關心對方的適應情況，適時給予彈性或特別安排。
正面處理工作表現：若工作表現未如理想，應該先溝通尋求解決辦法，而非責備或警告。
酌情調整考核報告：在進行年度工作表現評估時，應將此事的影響納入考量。
預防工作衝突：及早介入和調解同事間因工作量和工作分配而產生的矛盾，避免成為無法修補的裂痕。
